Na Acaiá, acreditamos que um bom atendimento vai além de resolver dúvidas ou problemas. Queremos construir uma relação próxima, transparente e de confiança com cada cliente.
Se precisar de ajuda com um pedido, informações sobre produtos, entregas, pagamentos, trocas, devoluções ou qualquer outro assunto relacionado à sua experiência conosco, nossa equipe estará à disposição para atender você.
CANAIS DE ATENDIMENTO
(19) 99257-4743
@acaiaoficial
HORÁRIO DE ATENDIMENTO
Segunda a sexta-feira
Das 9h às 17h
Sábados
Das 9h às 12h
Domingos e feriados
Atendimento sujeito à disponibilidade da equipe.
ASSUNTOS QUE PODEMOS AJUDAR
• Informações sobre produtos;
• Status e acompanhamento de pedidos;
• Dúvidas sobre pagamentos;
• Entregas e rastreamento;
• Trocas e devoluções;
• Cancelamentos;
• Cadastro e acesso à conta;
• Sugestões, elogios ou reclamações.
PRAZO DE RESPOSTA
Nosso objetivo é responder todas as solicitações o mais rápido possível.
O prazo de retorno poderá variar de acordo com a complexidade da solicitação, volume de atendimentos e necessidade de análise junto a transportadoras, instituições financeiras ou fornecedores parceiros.
COMPROMISSO ACAIÁ
Buscamos sempre atuar com respeito, transparência e boa-fé em todas as etapas do atendimento.
Caso ocorra qualquer situação que exija análise adicional, nossa equipe trabalhará para encontrar a solução mais adequada dentro das possibilidades operacionais e dos direitos previstos na legislação aplicável.
Agradecemos sua confiança.
Acaiá