Última atualização: 27 de julho de 2026
Na Acaiá, acreditamos que um bom atendimento faz parte da experiência de compra.
Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) está disponível para esclarecer dúvidas, acompanhar pedidos, auxiliar em trocas, devoluções, reembolsos, entregas e demais solicitações relacionadas aos nossos produtos e serviços.
Nossa equipe busca oferecer um atendimento cordial, ágil e transparente, sempre com o compromisso de encontrar a melhor solução para cada situação.
Você pode falar com a nossa equipe pelos seguintes canais oficiais:
WhatsApp: (19) 99257-4743
E-mail: [email protected]
Nosso atendimento é realizado nos seguintes dias e horários:
Segunda a sexta-feira: das 9h às 18h
Sábados: das 9h às 13h
Domingos e feriados: atendimento indisponível.
As mensagens recebidas fora do horário de atendimento serão respondidas no próximo dia útil.
Nossa equipe está preparada para auxiliar em assuntos como:
informações sobre produtos;
orientações antes da compra;
acompanhamento de pedidos;
dúvidas sobre pagamentos;
entregas e rastreamento;
trocas e devoluções;
reembolsos;
cancelamentos;
suporte ao cadastro;
sugestões, elogios ou reclamações.
Para agilizar o atendimento, recomendamos informar, sempre que possível:
nome completo;
número do pedido (quando houver);
CPF utilizado na compra;
descrição da solicitação;
fotografias ou documentos relacionados ao atendimento, quando aplicável.
Essas informações ajudam nossa equipe a localizar seu pedido e oferecer uma solução com mais rapidez.
A Acaiá busca responder às solicitações com agilidade, transparência e respeito ao consumidor.
Sempre que necessário, nossa equipe poderá solicitar informações adicionais para análise e resolução da demanda.
Nosso objetivo é proporcionar uma experiência de atendimento eficiente, mantendo um relacionamento baseado na confiança e no respeito aos nossos clientes.
Agradecemos por escolher a Acaiá. Será sempre um prazer atender você.