Última atualização: 27 de julho de 2026
A Acaiá valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, visitantes e usuários.
Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais ao utilizar o site www.acaiaoficial.com.br, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD), o Marco Civil da Internet e demais legislações aplicáveis.
Ao acessar nosso site ou utilizar nossos serviços, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.
Podemos coletar os seguintes dados pessoais:
Nome completo;
CPF;
Endereço de entrega e cobrança;
Endereço de e-mail;
Número de telefone;
Informações fornecidas em atendimentos realizados pelo WhatsApp, e-mail ou formulário de contato.
Durante a navegação em nosso site, também podemos coletar:
endereço IP;
data e horário de acesso;
navegador utilizado;
sistema operacional;
dispositivo utilizado;
páginas acessadas;
tempo de navegação;
origem do acesso;
cookies e identificadores eletrônicos.
Esses dados auxiliam na melhoria da experiência do usuário, segurança da plataforma e análise de desempenho do site.
Os dados pessoais poderão ser utilizados para:
processar pedidos realizados no site;
emitir documentos fiscais;
realizar entregas;
processar pagamentos;
prestar atendimento ao cliente;
responder solicitações enviadas pelos canais oficiais;
enviar comunicações relacionadas aos pedidos;
prevenir fraudes;
cumprir obrigações legais e regulatórias;
melhorar a experiência de navegação;
desenvolver novos produtos, serviços e funcionalidades;
realizar análises estatísticas e de desempenho;
enviar ofertas, promoções e conteúdos, desde que autorizado pelo cliente ou permitido pela legislação aplicável.
A Acaiá não comercializa dados pessoais.
Os dados poderão ser compartilhados exclusivamente quando necessário para a execução dos serviços contratados, com parceiros como:
instituições financeiras;
intermediadores de pagamento;
empresas de transporte e logística;
plataformas de e-commerce;
prestadores de serviços de hospedagem e tecnologia;
ferramentas de análise e marketing digital;
autoridades públicas, quando houver obrigação legal.
Todos os parceiros contratados são selecionados buscando manter padrões adequados de segurança e confidencialidade.
A Acaiá adota medidas técnicas e administrativas destinadas à proteção dos dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, destruição ou qualquer forma de tratamento inadequado.
Entre essas medidas estão:
conexão protegida por certificado SSL;
ambientes seguros de armazenamento;
controle de acesso às informações;
utilização de plataformas reconhecidas pelo mercado para processamento de pagamentos;
monitoramento de segurança.
Embora adotemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é absolutamente inviolável. Por isso, recomendamos que o usuário também adote medidas de proteção de seus dispositivos e credenciais.
Nosso site utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de navegação.
Esses recursos permitem:
manter o funcionamento adequado do site;
lembrar preferências do usuário;
medir audiência;
compreender padrões de navegação;
aprimorar campanhas de marketing;
oferecer conteúdos e anúncios mais relevantes.
Mais informações podem ser consultadas em nossa Política de Cookies.
A Acaiá poderá utilizar ferramentas de terceiros para análise de desempenho, estatísticas e publicidade, incluindo, entre outras:
Google Analytics;
Google Ads;
Google Merchant Center;
Meta Pixel;
Microsoft Clarity.
Essas plataformas poderão coletar informações de navegação de forma anonimizada ou pseudonimizada, conforme suas próprias políticas de privacidade.
Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para:
execução do contrato;
cumprimento de obrigações legais;
atendimento às exigências fiscais e tributárias;
exercício regular de direitos da Acaiá em processos administrativos ou judiciais;
preservação da segurança da plataforma.
Após esse período, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, ressalvadas as hipóteses previstas em lei.
Nos termos da LGPD, o titular dos dados poderá solicitar, a qualquer momento:
confirmação da existência de tratamento;
acesso aos seus dados pessoais;
correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
anonimização, bloqueio ou eliminação de dados, quando aplicável;
portabilidade dos dados, observadas as exigências legais;
revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese legal;
informações sobre o compartilhamento de seus dados.
As solicitações poderão ser encaminhadas pelos nossos canais oficiais de atendimento.
Poderemos enviar comunicações relacionadas:
ao andamento dos pedidos;
confirmação de pagamento;
atualizações sobre entregas;
informações importantes sobre sua conta;
alterações em políticas e serviços.
Quando autorizado pelo cliente ou permitido pela legislação aplicável, também poderemos enviar conteúdos promocionais e ofertas.
O cliente poderá solicitar o cancelamento dessas comunicações promocionais a qualquer momento.
A comercialização de bebidas alcoólicas realizada pela Acaiá é destinada exclusivamente a pessoas maiores de 18 (dezoito) anos.
Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade para aquisição de bebidas alcoólicas.
Caso seja identificada qualquer informação cadastrada em desacordo com essa condição, poderemos cancelar o cadastro e excluir os dados, observadas as obrigações legais aplicáveis.
Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias, tecnológicas ou operacionais.
A versão vigente será sempre aquela publicada nesta página.
Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe pelos canais oficiais:
WhatsApp: (19) 99257-4743
E-mail: [email protected]
Teremos satisfação em prestar todos os esclarecimentos necessários.
