Ao acessar e utilizar nosso site, você concorda com os termos abaixo. Nosso objetivo é manter uma relação transparente, simples e respeitosa com todos os clientes.
1. SOBRE A ACAIÁ
A Acaiá é uma empresa dedicada à comercialização de produtos selecionados, incluindo vinhos e, futuramente, outros itens relacionados ao universo gastronômico e de bem-estar.
Reservamo-nos o direito de atualizar, alterar ou descontinuar produtos, serviços, conteúdos e funcionalidades do site a qualquer momento, sem aviso prévio.
2. USO DO SITE
Ao utilizar este site, você concorda em:
• Fornecer informações verdadeiras e atualizadas ao realizar um cadastro ou pedido;
• Não utilizar o site para atividades ilegais, fraudulentas ou que possam prejudicar terceiros;
• Respeitar a legislação vigente e estes Termos de Uso.
A Acaiá poderá restringir ou bloquear o acesso de usuários que utilizem a plataforma de forma inadequada ou em desacordo com estes termos.
3. PRODUTOS E INFORMAÇÕES
Buscamos manter todas as informações do site atualizadas e corretas.
Entretanto, podem ocorrer divergências ocasionais relacionadas a:
• Disponibilidade de estoque;
• Imagens ilustrativas;
• Safras;
• Rótulos;
• Embalagens;
• Descrições técnicas fornecidas por fabricantes, importadores ou produtores.
Caso seja identificada qualquer inconsistência relevante após a compra, entraremos em contato para apresentar as alternativas disponíveis.
4. PREÇOS E DISPONIBILIDADE
Os preços exibidos no site podem ser alterados sem aviso prévio.
A inclusão de um produto no carrinho não garante sua reserva ou disponibilidade até a conclusão e aprovação do pedido.
Em situações excepcionais de erro operacional, indisponibilidade de estoque ou falha sistêmica que impacte o valor anunciado, a Acaiá poderá cancelar o pedido e realizar o reembolso integral dos valores eventualmente pagos.
5. PEDIDOS E PAGAMENTOS
Os pedidos estão sujeitos à confirmação dos dados informados e à aprovação do pagamento pela instituição financeira responsável.
A Acaiá poderá entrar em contato para validação de informações quando necessário para prevenção de fraudes ou confirmação da compra.
6. ENTREGAS
Os prazos de entrega apresentados são estimativas informadas pelas transportadoras e operadores logísticos.
Embora façamos todos os esforços para cumprir os prazos informados, atrasos podem ocorrer por fatores externos, como:
• Condições climáticas;
• Greves;
• Restrições logísticas;
• Eventos de força maior;
• Problemas operacionais de terceiros.
7. VENDA DE BEBIDAS ALCOÓLICAS
A venda de bebidas alcoólicas é destinada exclusivamente a maiores de 18 anos.
Ao realizar uma compra de bebidas alcoólicas, o cliente declara possuir idade legal para aquisição e consumo desses produtos.
A Acaiá poderá adotar medidas de validação de idade sempre que julgar necessário.
8. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo disponível neste site, incluindo textos, imagens, marcas, logotipos, identidade visual e materiais institucionais, pertence à Acaiá ou é utilizado mediante autorização de seus respectivos titulares.
A reprodução, cópia ou utilização sem autorização prévia é proibida.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Acaiá não garante que o site estará disponível de forma ininterrupta ou livre de falhas.
Também não nos responsabilizamos por:
• Problemas decorrentes de falhas de internet ou dispositivos do usuário;
• Danos causados por uso inadequado do site;
• Informações inseridas incorretamente pelo próprio usuário;
• Ações ou omissões de terceiros, incluindo transportadoras, meios de pagamento e provedores de tecnologia.
Nossa responsabilidade, quando aplicável, estará limitada aos termos previstos na legislação brasileira.
10. PRIVACIDADE E DADOS
Os dados informados pelos usuários serão tratados de acordo com a legislação aplicável e utilizados apenas para fins relacionados à operação da loja, atendimento, processamento de pedidos e comunicação com o cliente.
11. ALTERAÇÕES DOS TERMOS
Estes Termos de Uso poderão ser atualizados periodicamente para refletir melhorias operacionais, alterações legais ou mudanças em nossos serviços.
A versão mais recente estará sempre disponível neste site.
12. CONTATO
Em caso de dúvidas, sugestões ou necessidade de suporte, entre em contato pelos nossos canais oficiais:
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